Termeni și Condiții
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.seledor.ro, deținut de SELEDOR GROUP SRL, o societate înregistrată în România, cu sediul social în Gugești, str. Soarelui nr. 66, Vrancea. Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Definiții
În cadrul acestui document:
- „Seledor.ro” se referă la proprietarul acestui site, respectiv [Numele Companiei tale].
- „Utilizator” se referă la orice persoană care accesează și utilizează acest site, indiferent dacă efectuează o achiziție sau nu.
- „Termeni și condiții” desemnează regulile stipulate în acest document care reglementează utilizarea site-ului.
2. Proprietatea intelectuală
2.1 Conținutul site-ului
Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio și video, design, software și alte materiale (denumit în continuare „Conținutul”) este proprietatea Seledor.ro sau a partenerilor săi și este protejat de legile de proprietate intelectuală din România și internaționale.
2.2 Restricții privind utilizarea
Nu aveți dreptul să copiați, distribuiți, modificați, reproduceți, publicați, transferați, vindeți, creați opere derivate sau exploatați conținutul site-ului nostru fără permisiunea noastră expresă, scrisă.
3. Utilizarea site-ului
3.1 Acces și securitate
Accesarea Seledor.ro este permisă temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica serviciile oferite fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la site pentru orice utilizator care încalcă termenii și condițiile.
3.2 Conturi de utilizator
Cumparatorii care isi doresc, isi pot crea un cont de utilizator. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului dvs. și a parolei, precum și pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs. Dacă suspectați o activitate neautorizată pe contul dvs., vă rugăm să ne anunțați imediat.
3.3 Comportamentul utilizatorului
Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului. Utilizatorii nu pot introduce viruși, troieni, sau alte materiale dăunătoare, încerca să obțină acces neautorizat la serverele noastre sau alte atacuri informatice.
4. Produse și Servicii
4.1 Descrierea produselor
Facem toate eforturile pentru a descrie corect produsele noastre. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor, imaginile sau alte materiale sunt perfecte. Micile diferențe de culoare sau detalii de fabricație pot apărea din cauza proceselor de producție sau afisajelor ecranului.
4.2 Disponibilitatea produselor
Ne străduim să menținem actualizată disponibilitatea produselor, însă nu garantăm că toate produsele listate pe site sunt disponibile în permanență. În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea unei comenzi, vă vom anunța prin e-mail și vă vom oferi posibilitatea de a anula comanda sau de a alege un produs alternativ.
4.3 Prețuri și taxe
Toate prețurile afișate pe Seledor.ro sunt în lei și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în preț și vor fi afișate separat în timpul procesului de checkout. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar acest lucru nu va afecta comenzile deja confirmate.
4.4 Reduceri și oferte speciale
Ne rezervăm dreptul de a oferi reduceri și promoții pentru anumite produse sau perioade de timp. Acestea sunt valabile doar în condițiile specificate în campanie.
5. Procesul de Comandă
5.1 Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați pașii de checkout furnizați pe site. După finalizarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail cu detaliile comenzii.
5.2 Plata
Plata produselor achiziționate pe Seledor.ro poate fi realizată prin:
- Plata ramburs la livrare
5.3 Confirmarea și anularea comenzii
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Dacă nu primiți acest e-mail, vă rugăm să verificați folderul spam sau să ne contactați. Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte ca aceasta să fie expediată.
5.4 Facturare
Pentru fiecare comandă, vom emite o factură fiscală pe care o veți primi fizic in colet.
6. Livrare
6.1 Metode de livrare
Oferim livrare prin curier rapid. Costul de livrare este de 19 lei si va fi afișat în timpul procesului de checkout.
6.2 Livrarea incompletă sau întârziată
În cazul unei livrări incomplete sau întârziate, vă rugăm să ne contactați cât mai repede pentru a soluționa problema.
6.3 Verificarea produselor la livrare
Este responsabilitatea dvs. să verificați integritatea produselor la primirea comenzii. Dacă observați orice deteriorare sau produse lipsă, vă rugăm să menționați acest lucru pe procesul verbal de livrare și să ne contactați imediat.
7. Returnarea produselor
7.1 Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, fără semne de uzură și în ambalajul original.
7.2 Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email]. Vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru returnare. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
7.3 Restituirea banilor
Odată ce produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom rambursa suma integrală în termen de 14 zile prin metoda de plată originală.
8. Reclamații
Dacă aveți o plângere referitoare la produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@seledor.ro. Vom face tot posibilul pentru a soluționa problema în cel mai scurt timp.
9. Politica de confidențialitate
Pentru detalii despre modul în care colectăm și procesăm datele dvs. personale, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.
10. Modificarea termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără o notificare prealabilă. Orice modificări vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.
11. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de email: contact@seledor.ro sau la numărul de telefon: 0771797945.